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Autodiagnosi · due minuti

Quanto della tua azienda dipende ancora dalle singole persone?

Dodici domande sui sei sistemi di cui è fatta un’azienda. Alla fine ottieni un punteggio da 0 a 100, il quadro per sistema e l’area da cui conviene partire.

Non chiediamo dati per mostrarti il risultato: lo vedi e basta. Se poi vorrai parlarne, il modulo è in fondo alla pagina del risultato.

  1. Domanda 1 di 12 · Acquisizione — Un contatto arrivato dal sito o dal passaparola resta senza risposta per più di un giorno.
  2. Domanda 2 di 12 · Acquisizione — Un preventivo inviato finisce dimenticato, e lo si scopre settimane dopo.
  3. Domanda 3 di 12 · Consegna — Per sapere a che punto è una commessa bisogna chiedere a una persona.
  4. Domanda 4 di 12 · Consegna — Un lavoro parte in ritardo perché qualcosa si è perso nel passaggio dalla vendita.
  5. Domanda 5 di 12 · Comunicazione — Qualcuno chiede un’informazione che l’azienda possiede già.
  6. Domanda 6 di 12 · Comunicazione — Accordi e decisioni importanti vivono dentro chat o caselle email personali.
  7. Domanda 7 di 12 · Conoscenza — Una pratica si blocca perché la persona che sa come si fa è assente.
  8. Domanda 8 di 12 · Conoscenza — Chi entra in azienda impara guardando un collega, perché la procedura scritta manca.
  9. Domanda 9 di 12 · Decisione — Un problema viene scoperto quando è già costato qualcosa.
  10. Domanda 10 di 12 · Decisione — Per avere un numero aggiornato su margini o produttività serve lavoro manuale.
  11. Domanda 11 di 12 · Automazione — Lo stesso dato viene inserito a mano in più di un sistema.
  12. Domanda 12 di 12 · Automazione — Documenti ricorrenti come offerte, report e conferme vengono compilati a mano.

0 risposte su 12

La scala va da 0 (organizzazione strutturata) a 100 (critica). I sei sistemi, spiegati →

Cosa vediamo quando guardiamo un’azienda per la prima volta.

Dodici risposte date da soli sono un’indicazione. Questi sono invece i quattro documenti che restituisce un’analisi vera, fatta sui dati e parlando con le persone.

Esempio di come restituiamo la diagnosi. I numeri servono a mostrare la forma del risultato.

Chaos Index

Un punteggio da 0 a 100 sul livello di dipendenza operativa dell’organizzazione. Serve a dare un numero a una sensazione che il titolare ha già.

Punteggio complessivo

58/100 Fragmented

  • Acquis.
  • Consegna
  • Comunic.
  • Conosc.
  • Decis.
  • Autom.
Area più critica
Conoscenza
Scala
0 strutturata → 100 critica

Come funziona oggi, come funzionerebbe

Le due mappe affiancate. La distanza fra loro è il valore che una trasformazione può liberare, ed è anche il preventivo del lavoro.

La distanza fra le due colonne è il valore da liberare.

OggiDopo
Lo stesso dato vive in tre postiVive in un posto e arriva dove serve
Il follow-up parte se qualcuno se lo ricordaIl follow-up parte da solo
Il margine si scopre a lavoro finitoIl margine si vede mentre il lavoro va avanti
La procedura è nella testa di una personaLa procedura è dentro il sistema

Il Costo del Caos

Quanto costa ogni anno il modo in cui l’azienda funziona adesso. Distinguiamo sempre quello che abbiamo misurato da quello che abbiamo stimato.

Un solo esempio, calcolato per intero.

4 commerciali × 40 minuti al giorno
52 h / mese
costo aziendale medio
30 € / h
costo diretto
1.560 € / mese

Su base annua 18.720 €

  • Risparmio

    ore e costi che l’azienda smette di consumare

  • Recupero

    valore che già producete e che oggi si perde per strada

  • Crescita

    capacità nuova, resa possibile dal sistema

Dove intervenire prima

Le opportunità pesate su impatto e complessità. Serve soprattutto a scartare le cose tecnicamente interessanti ed economicamente irrilevanti.

Ogni opportunità pesata su due assi.

Impatto Complessità

  • Si fa subitovalore reale in poche settimane
  • Progetto strategicovale molto, richiede pianificazione
  • Quando capitautile, e può aspettare
  • Si lascia staretecnicamente interessante, economicamente irrilevante